El conocimiento existe. El problema es que tarda tres días en aparecer, y muchas veces aparece desactualizado. Esta capa lo vuelve consultable sin romper los permisos que ya están.
Diagnóstico sin costoEn una empresa de novecientas personas, el conocimiento de cómo se hacen las cosas vive en cuatro lugares y ninguno es el manual.
Existe todo. No lo encuentra nadie. Y el costo no es abstracto: es gente cara haciendo trabajo de búsqueda, y decisiones tomadas con la versión vieja del documento.
Los conectores a las aplicaciones conocidas vienen hechos. El trabajo real está en el ERP viejo, el file server de planta y el sistema que alguien escribió y nadie documentó. Ahí es donde se cae la mayoría de los proyectos.
Es el paso que más se saltea y el más caro de saltear. Encender una búsqueda sobre quince años de permisos acumulados hace visible todo lo que estaba mal configurado, de golpe y para todos.
Que el sistema entienda que en tu empresa un "legajo" es una cosa concreta y no un sinónimo de carpeta. Sin eso, la respuesta es literal y no es útil.
Capacitación por área, biblioteca de prompts del negocio y métricas de uso a noventa días. Sin esto el proyecto queda como una licencia que se renueva por inercia hasta que alguien la corta.
¿La gente pregunta cosas que ya están respondidas en algún lado?
Si la misma consulta se responde varias veces por semana en distintos canales, el problema es de acceso al conocimiento y esta capa lo resuelve. Si en cambio la pregunta es cuánto vendimos o cuánto stock queda, eso es Layer 0 y se resuelve con otra cosa.
Distinguir entre esas dos preguntas es la mitad del valor del diagnóstico, y es donde más proyectos se compran equivocados.
Depende del tamaño de la empresa, del estado del stack y del presupuesto, y no lo definimos antes de mirar.
En compañías medianas y corporativas la capa se resuelve con una plataforma de mercado, que aporta conectores probados, herencia de permisos y escala. En empresas chicas, donde una plataforma de ese tipo no se justifica ni por precio ni por complejidad, la resolvemos con desarrollo propio.
La capa es la misma en los dos casos. Lo que cambia es con qué se construye, y esa decisión sale del diagnóstico, no de una preferencia nuestra.
Es bastante más que eso. Un buscador devuelve documentos. Esta capa devuelve respuestas con la fuente citada, y permite construir encima agentes que hacen tareas. Ver Layer 2.
No, si se hace bien. Los permisos se heredan del sistema de origen, así que cada persona ve exactamente lo que ya podía ver. El riesgo real no es que el sistema filtre: es que haga visible que los permisos actuales estaban mal desde hace años. Por eso se revisan antes.
Entre seis y diez semanas para una puesta en marcha con las fuentes estándar. Cada conector a un sistema propio suma entre tres y seis semanas según si tiene interfaz y si alguien la documentó.
Es el caso más frecuente que vemos y casi siempre tiene arreglo. Arrancamos midiendo uso real por área y viendo qué quedó sin conectar. Ese diagnóstico no se cobra.
Si la respuesta es que sí, esta es tu capa. El diagnóstico te lleva una o dos mañanas, no se cobra, y termina en un business case con números.
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